こんにちは、伊東です。
2009年から洋菓子店を経営しています。
国内22,000店中、食べログTOP100のお店を運営中。
今日はちょっと私の取り組み例をご紹介します。
オンラインショップについてです。
いや～～～～～～、
大変。。。
大変です。
そして今、私はオンラインショップの改修を行っています。
これがもうホント大変です。
オンラインショップの構築、運営には様々な知識、スキルが必要です。
・HTML/CSS
・Photoshop
・Lightroom等の画像処理
・Google Analyticsの活用
・Search Consoleの活用
・CRMの知識と実践
・Amazon Pay、クレジットカード決済などの理解と運用
・配送業者とECシステムの連携
などなどなどなど。
上げるとキリがない位にあります。
目がくらみます。。
最近はBASEのように無料で簡単に構築できるECサイトも増えてきました。
私の場合は、ほぼオリジナルサイトの構築となっているのでかなり大変です。
まだ改修の途中ですが、ダイブ前よりは良くなってきました。
「お客様の目線で考える」
これが簡単なようで超難しいです。
スマホで見たときのTOPページのイメージも変えました。
以下のような感じです。
視覚的に、感覚的に「あぁ、こんな感じの商品かぁ」と感じて頂けるようなサイトにする事をイメージしています。
初めてみるお客様もすぐに感覚的に分かる!
既に知っているお客様は「あぁ、コレコレ！」とすぐに見つけることができる。
そんな使い勝手のよい、感覚的にも伝わるサイトづくりをしたいと思っています。
この修正に実は、様々なやり取りをしながらすでに3ヶ月かかっています。
・手間
・労力
・コスト
相当しっかりかけています。
ですが、努力は裏切りません。
着々と成果が出てきています。
街の洋菓子店はこれからはオンラインショップは必須と言っても良いと思います。
コロナ禍で、人は出歩くのを控えています。
オンラインを利用したEC（電子商取引）市場は右肩上がりです。
こういうトレンドを逃さずにスピーディに対応する。
それが洋菓子店に求められています。
パソコンが苦手？
ITが苦手？
英語が続く横文字が苦手？
そんなの言ってる場合ではありません。
やるんです！！
必要なものはやる！！
楽天などではなく自社でオンラインショップを構築し、立ち上げていくのは超大変です。
田舎の人通りが無い所にお店を出すようなものです。
売上を上げていくのはそう簡単ではありません。
でもそこに経営の面白さもあります。
地道に頑張っていこうと思います。
